রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

q990c এ আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য যে স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি — bKash, Nagad, Rocket — সেগুলির সাথে আপনার সংযোগ সবসময় নিরাপদ রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং, কুকি ব্যবহার এবং আপনার…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ ডেটা নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার
q990c গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাহায্য

আমরা এখানে আছি আপনার প্রশ্নের জন্য

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়া — সব চ্যানেলে আমাদের টিম আপনার অনুসন্ধান শুনতে প্রস্তুত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যে কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় পরিষ্কার করবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

q990c অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো উদ্বেগ সমাধান করতে পারে।

ইমেইল সহায়তা

support@q990c এ লিখুন এবং আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ বিস্তারিতভাবে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করি।

মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার q990c মোবাইল অ্যাপে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা পছন্দ দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। বিজ্ঞপ্তি, ডেটা শেয়ারিং এবং কুকি সেটিংস সবই আপনার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে।

ডেটা সুরক্ষা ও কুকি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট নিরাপত্তা এবং জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

এনক্রিপশন মান

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংখ্যা আমাদের কাছে প্রথমে আসার সময় হ্যাশ করা হয় এবং সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত রেকর্ড ধরে রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

কুকি আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে না হয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা বিক্রয় করি না।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সাবস্ক্রিপশনের সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি স্থানীয় আইন না চায় এটি আরও দীর্ঘ রাখতে।

আপনার অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কোপি বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ। এই অধিকারগুলি আপনার অঞ্চলের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ে সেবা করি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং স্বচ্ছ প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তর গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় কভার করে। আপনার মোবাইলে লগইন করা থেকে bKash বা Nagad ব্যবহার করে জমা দেওয়া পর্যন্ত, আমরা প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সম্পর্কে খোলা থাকি।

না, কখনোই না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধুমাত্র q990c অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আমরা এটি বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বাহ্যিক অংশীদারদের সাথে ভাগ করি না।

হ্যাঁ, পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বিকল্প খুঁজুন। আমরা সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড কিছুটা দীর্ঘ রাখা যেতে পারে স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত গেটওয়ে ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি প্রতিরোধে সাহায্য করতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সাবস্ক্রিপশনের সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য আরও বেশি সময় ধরে থাকতে পারে স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। q990c অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি, ডেটা শেয়ারিং এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হয়।